Tham khảo

Quy định và điều khoản sử dụng tại 789pcode

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 789pcode, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi dịch vụ và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Điều khoản tài khoảnQuyền của bạnPháp luật địa phươngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
789pcode Quy định và điều khoản sử dụng tại 789pcode
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây cùng số tài khoản của bạn để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang và chọn chủ đề pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản, nội dung yêu cầu và phương thức thanh toán liên quan như MoMo hoặc ZaloPay.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Yêu cầu pháp lý. Điền biểu mẫu trực tiếp — phù hợp khi cần gửi kèm tài liệu xác minh ví tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai nguyên tắc cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành 789pcode. Kết nối được mã hóa SSL, dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong hệ thống mã hóa, không hiển thị cho bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Xác minh và quyền truy cập

Để thay đổi thông tin tài khoản hoặc phương thức rút tiền, bạn cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ ví tài khoản của bạn khỏi thay đổi trái phép.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất — từ quyền truy cập dữ liệu đến khiếu nại giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Ghi rõ tên tài khoản và lý do — chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản hoặc đăng nhập đáng ngờ. Liên hệ live chat tiếng Việt, cung cấp số tài khoản và chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn.

Kết nối SSL mã hóa toàn bộ phiên truy cập. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống nội bộ và không được chia sẻ ra ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, kèm ảnh chụp giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.